-
Гарантийный срок
Правильно осуществили монтаж? Получите гарантию!
Условия предоставления ГАРАНТИИ
Важно понимать, что оборудование для оснащения мест общественного питания по техническим характеристикам относится к группе сложных товаров и нуждается в профессиональном монтаже и наладке специалистами сервисного центра. Многие покупатели, сталкиваясь с товаром, которому необходимо питание 220В, считают достаточным для его долгой работы просто подключить к сети и использовать. Необходимо знать, что качественный монтаж и запуск оборудования в эксплуатацию возможен лишь специалистами и только он обеспечит правильную и долговечную работу нашего оборудования.
Сроки предоставления гарантии:
-отечественное и импортное оборудование с рабочим напряжением 220В, либо не потребляющее энергию – 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию сервисной службой;
-отечественное оборудование с рабочим напряжением 380/400В – 6 месяцев со дня ввода в эксплуатацию сервисной службой.
Во избежание возникновения спорных ситуаций по вопросам предоставления гарантийного ремонта на безвозмездной основе оборудования покупатель обязан до начала эксплуатации ознакомится с требованиями в паспорте и инструкции данного товара.
1. Основным требованием сохранения гарантии производителя является подтвержденные соответствующими документами (акты о вводе в эксплуатацию с печатью и подписью сервисной службы) монтажные и пуско-наладочные работы, выполненные профессионалами сервисной службы, имеющей все необходимые разрешения и лицензии для производства данного вида работ.
2. Второе требование, при невыполнении которого гарантия на оборудование не предоставляется – это техническое обслуживание. Порядок и периодичность его выполнения регламентирована производителем в технической документации на товар и не должна быть реже 1 раза в месяц. Проведение ТО отражается в актах о выполненных работах с печатью сервисной службы и подписью специалиста, выполнившего работы.
1. Акт рекламации (скачать), с указанием монтажной организации, ее контактными телефонами и датой ввода оборудования в эксплуатацию.
2. Акт о вводе в эксплуатацию оборудования (оригинал с синей печатью).
3. Акты о проведении ТО (не реже 1 раза в месяц) (оригиналы с синей печатью).
Неисправное оборудование силами и за счет покупателя доставляется в сервисный центр компании «РЕСТОБАР», либо производится выезд специалиста сервисной службы на объект покупателя для проведения диагностики и ремонта оборудования (в случае, если не возникнет необходимость в ремонте на базе сервисного центра). Выезд специалиста платный и составляет 2000 руб. по Москве и 3000 по МО, но не далее 35 км. от Москвы.
Гарантийные обязательства не предполагают бесплатной транспортировки неисправного оборудования от места эксплуатации оборудования до сервисного центра.
Гарантия не предоставляется на следующие расходные материалы и части:
* нагревательные элементы (конфорки, ТЭНы);
* пускатели;
* режущие диски для измельчительного и режущего оборудования;
* предохранители;
* осветительные приборы;
* фильтры, резиновые прокладки и т.д.
Гарантийные случаи рассматриваются только при условии подачи Акта рекламации в компанию «РЕСТОБАР» любым удобным способом: лично, электронно, почта и т.д. Устные заявки не рассматриваются.
